Hier de laatste mail die ik kreeg, waarin u van achter naar voor onze communicatie kunt volgen.
Deze post om te illustreren hoe belangrijk de informatie is die wij krijgen van u, om u een beter advies te kunnen geven.
Beste mijnheer Ogiers,
Na wat rondbellen is er daarnet geheel overwacht een politoerder van elders uit Nederland bij mij langs kunnen komen en die heeft geconstateerd...........ja..........nu moet ik het met enige gêne zeggen.....dat de tafel niet gepolitoerd is, maar gespoten.
Hij vond de tafel wel een hele chique tafel, maar mijn tante heeft het dus bij het verkeerde eind gehad. Hoe dit misverstand de wereld in gekomen is, is me een raadsel, omdat zij de tafel ooit zelf nieuw bij een gerennomeerd bedrijf gekocht heeft. Ik moest daarnet aan u denken en zei tegen mijn vrouw dat dat ook uw eerste reactie was. Ik vond het wel zo sportief u dit toch te bekennen.
Neem me niet kwalijk voor alle overlast, we gaan de tafel in de bruine boenwas zetten en als we dan nog niet tevreden zijn kan hij opnieuw gespoten worden voor €400,00 tot €600,00.
Vriendelijke groeten,
Wim
----- Original
Message -----
From: Franco-Belge Gent
To:
Sent:
Thursday, November 29, 2007 2:06 PM
Subject: Re: Vraag om info via de
website
Beste mijnheer,
Ik stel uw informatie zeer op prijs. Het verslag van uw ervaringen zijn voor mij onmisbaar om toekomstige klanten op de risico's van de onderhoudsproducten te kunnen wijzen.
Ik vermoed echter dat de schade door het verkeerde onderhoud door het personeel zo drastisch was dat de politoervernieuwer sowieso al geen oplossing meer was. Het is dan ook de eerste keer dat ik deze klacht hoor bij het gebruik van dit product in al de jaren dat we het in ons gamma hebben. Fabel is trouwens een merk dat ik in veel gevallen slijt aan antiquairs of brocanteurs die er de te verkopen meubelen mee opfrissen voor de verkoop.
Verder ben ik natuurlijk slechts een verdeler en geen politoerder noch de producent van dit product. De enige praktijk die ik heb is de workshop die door de producent georganiseerd wordt, en op stukken die door klanten hier naar de winkel meegebracht worden. Ik kan u vertellen dat in de meeste gevallen het resultaat ronduit schitterend was, waarmee ik uw klacht niet wil minimaliseren.
Nu, oplossingen... Voor het geld dat de firma Kacchel vraagt voor het politoeren kan je natuurlijk zelf tien keer met de juiste producten het één en het ander gaan proberen. Over de techniek van het politoeren vindt u alles op onze website via deze link.
Ik ben zo vrij geweest uw mails door te sturen naar de producent, die er dan ook de nodige conclusies uit kan trekken.
Indien het u zou lukken het meubel eens mee te brengen naar Gent, altijd welkom. Eventueel is uw uitstap te combineren met een bezoek aan onze mooie stad.
Vriendelijke groeten,
Marc Ogiers.Nog wat tips indien u er aan zou denken het meubel te lakken:
Het vlak moet dan zeker gedecapeerd worden (alle lagen eraf), meer info op deze link.
----- Original Message -----
From:
To: Franco-Belge Gent
Sent:
Thursday, November 29, 2007 11:09 AM
Subject: Re: Vraag om info via de
website
Beste mijnheer Ogiers,
Bedankt voor uw antwoord op mijn klacht. Ik waardeer het dat u mij toch nog geantwoord hebt.
Ja, mijn wortelnoten salontafel is een echt gepolitoerde tafel en is dof geworden door
het gebruik van een beetje reinigingsmiddel door een onwetende schoonmaakster.
De politoervernieuwer van Fabel lost de bovenlaag echt op en er komen zelfs
korrels tevoorschijn die het geheel een krasserig effect geven.
Natuurlijk heb ik al geprobeerd om weinig en veel en juist genoeg te gebruiken, maar alle strategieën hadden geen goed resultaat.
Zojuist heb ik een bedrijf gevonden die de tafel van 1,05 meter in doorsnee opnieuw kan politoeren, maar daar hangt een prijskaartje aan van tussen de €1500,00 en €2000,00 !!
Het is de firma Kacchel in Berkel en rodenrijs (NL) 0031 10 5115188, u kunt als mysteryshopper navraag doen.
U ziet zo wel dat u een risicovol product verkoopt en ik
vraag me af of ik nu echt de eerste ben die schade door dit veelbelovende product ondervindt.
Als u eens in de buurt van Den Haag bent, mag u voor mij de tafel opnieuw met Fabel Politoervernieuwer behandelen en als het weer mooi wordt, betaal ik u daar een heel mooi uurloon voor.
Als u nog een andere oplossing te binnen schiet, gewoon lakken zoals de Fa Kacchel biedt (€500,00) o.i.d. dan hoor ik het graag, en dan wel hoe ik dat moet doen.
Groeten,
Wim
----- Original Message -----
From: Franco-Belge Gent
To:
Sent:
Tuesday, November 27, 2007 1:51 PM
Subject: Re: Vraag om info via de website
Beste,
Het is moeilijk te oordelen zonder het meubel echt te zien. Toch een poging.
De flesjes van 200ml van Fabel zijn bedoeld voor het herstellen van kleine oppervlakken. Het is natuurlijk wel te bedoeling dat u zeker weet dat het meubel echt gepolitoerd is. De politoervernieuwer is op basis van alcohol en kan normaal gezien de politoer niet aantasten. Misschien is er te hard en te droog gewreven op sommige plaatsen. Ik zou het toch eens opnieuw proberen met de vernieuwer maar dan met een beetje meer product. Lukt dit niet dan moet er opnieuw gepolitoerd worden. Politoeren is nu wel een vrij professioneel werk, wat niet wegneemt dat u het niet kan proberen.
Vriendelijke groeten,
Marc Ogiers
----- Original Message -----
From:
To: Franco-Belge Gent
Sent: Sunday,
November 25, 2007 7:22 PM
Subject: Re: Vraag om info via de website
Beste mijnheer Ogiers,
Van de week heb ik mijn bestelling in goede orde ontvangen.
Gisteren ging ik aan de slag met de politoervernieuwer,
hetgeen op een grote teleurstelling is uitgelopen. Ik had begrepen dat maar weinig van het spul opgebracht dient te worden en ik ben eindeloos gaan poetsen tot de katoenen doek weer droog is. Het spul blijkt de bovenlaag op te lossen en het wrijven gaat dan erg stroef. Dan zette ik door en dacht door geduldig poetsen een glimmende laag te krijgen. Na drie uren werk werd het alleen maar erger en zijn ik en mijn vrouw maar gestopt. De tafel lijkt helemaal verpest en ik denk dat ik hem opnieuw moet laten politoeren, hetgeen naar verluidt wel €400,00 zal gaan kosten.
Hebt u een andere oplossing of
suggestie? Bij voorbaat dank.
Groeten,
----- Original Message
-----
From: Franco-Belge Gent
To:
Sent:
Monday, November 05, 2007 10:04 AM
Subject: Re: Vraag om info via de website
Beste,
Politoervernieuwer is voor dit meubel zeker de aangewezen oplossing. Het product herstelt matte plekken op met de hand gepolitoerde meubelen.
Een flesje van 250ml kost €9,55. Er is ook een onderhoudsmiddel
voor het regelmatig onderhoud, de "popote", €6,40 voor 250ml
De meubelvernieuwer van Fabel bestaat in een donkere versie, de antiekvernieuwer, €6,95 per 250ml. Daarnaast is er ook de kleurloze vernieuwer, €8,95 per 500ml en €5,90 per 250ml. Dit zijn producten die gebruikt worden op geverniste en geboende meubelen.
Vermeldenswaard is ook het "Houtherlevend Product" van
Fabel. Dit is DE oplossing voor bleke waterkringen in geboende en geverniste
meubelen. Zonder schuren aanbrengen, de bleke vlekken trekken onmiddellijk weg.
Verzending van een pakket van minder dan 5kg naar Nederland kost €13. Zie
hiervoor de posttarieven.
Vriendelijke groeten,
Marc OgiersFranco-BelgeVrijdagmarkt 659000
Gent.T: 09 225 79 21M: 0479 798 949http://www.francobelge.be/
-----
Original Message -----
From:
To: marc.ogiers@francobelge.be
Cc: marc.ogiers@skynet.be
Sent: Sunday,
November 04, 2007 2:02 PM
Subject: Vraag om info via de website
Geachte heer/mevrouw,
Op uw website las ik over de politoervernieuwer van Fabel.
Ik heb een mooie wortelnoten, gepolitoerde salontafel, die doordat die
gereinigd is met een schoonmaakmiddel, dof is geworden.
Nu heb ik begrepen dat een gepolitoerde tafel niet zomaar in de boenwas gezet mag worden of waarop zomaar een parketonderhoudsmiddel aangebracht mag worden.
Mijn zoektocht op internet leverde slechts één hit opvoor een eenvoudig onderhoudsmiddel: uw website van drogisterij "francobelge" te Gent.
Denkt u dat de politoervernieuwer van Fabel voor mij een uitkomst kan zijn?
Kunt u dit leveren?
Tegen welke prijs?
En de meubelvernieuwer van Fabel?
Bij voorbaat dank voor de beantwoording van bovenstaande vragen.
Hoogachtend,
Wim
